Frequently Asked Questions (FAQ)
Mengapa memilih PT Transindotama Sinar Perkasa (TSP) sebagai vendor alat laboratorium?
TSP telah dipercaya lebih dari 35 tahun di Indonesia sebagai penyedia peralatan analisis dan Quality Control (QC). Kami tidak hanya menjual produk original dari brand internasional terkemuka, tetapi juga memberikan jaminan purna jual lengkap (end-to-end support), mulai dari instalasi, pelatihan operator, hingga teknisi bersertifikat.
Apakah PT TSP melayani pengadaan B2B, BUMN, dan proyek pemerintah?
Ya, kami berpengalaman melayani pengadaan peralatan laboratorium untuk perusahaan swasta, industri manufaktur, universitas, lembaga penelitian, hingga instansi pemerintah. Kami siap menyediakan dokumen legalitas, faktur pajak, dan surat penawaran resmi (Quotation) sesuai standar procurement.
Bagaimana jika alat mengalami masalah atau membutuhkan suku cadang (spare parts)?
Anda tidak perlu khawatir. Kami menyediakan after-sales service berupa ketersediaan suku cadang asli (genuine spare parts), layanan perbaikan (repair), serta perawatan berkala (preventive maintenance) langsung dari tim teknisi internal TSP.
Apakah ada fasilitas pelatihan (user training) setelah pembelian alat?
Ada. Setiap pembelian unit utama akan didampingi oleh tim teknisi kami untuk proses instalasi, uji fungsi (commissioning), dan pelatihan cara pengoperasian alat (user training) bagi staf laboratorium Anda.
Berapa lama estimasi penerbitan Surat Penawaran Harga (Quotation)?
Tim sales kami akan memproses dan mengirimkan penawaran harga resmi (PDF) beserta brosur teknis maksimal 1x24 jam kerja setelah Anda menghubungi kami via WhatsApp atau Email.
Apakah bisa meminta konsultasi teknis sebelum menentukan tipe produk?
Sangat bisa. Tim application specialist kami siap membantu menganalisis kebutuhan sampel atau standar pengujian di laboratorium Anda (misal: ISO/ASTM) untuk merekomendasikan tipe alat dan spesifikasi yang paling tepat.
Our Principal
